如今，许多博物馆将视觉、听觉、触觉等多种感知形式交融，创造出多档次、立体的参不雅体验，让不雅众能更真切地感受和贯串展览偏激背后的文化。博物馆不再只是是一个保存文物、举办展览的阵势，而是冉冉集学习、社交和闲隙于一体的文化客厅。
当越来越多博物馆在走向“千里浸式”和“互动性”，感官颓势东谈主士在参不雅时，怎样最猛进程获取展品信息，获取更真切、更有心思价值的体验？在第34个“海外残疾东谈主日”行将到来之际，中青报·中青网记者看望多方，试图寻求解答。
颓势东谈主士的需求从“能进入”向“能深度体验”升级
湖南男孩林林本年9岁，4岁时就医会诊出视神经萎缩，如今只可感到光暗。已往几年，林林的爸爸姆妈带他去多地问诊手术，也带他去当地的名胜古迹、博物馆。林林老是很期待，思要躬行抵达并“望望”北京故宫、苏州园林。
姆妈唐君告诉中青报·中青网记者，许多场馆有盲文导览图和盲文导览册，她和孩子也会租耳机听耕种，但短少视障东谈主群特意的耕种版块。“但愿能有视障东谈主群特有版块，能对展品外形有更详备的刻画，比如长宽高、脸色与材质等。当今好多自助耕种耳机只是把展柜有的翰墨复现了一遍，莫得太多信息增量。”
林林心爱触摸，在有的博物馆，他只可摸墙面越过的大字和遮挡。让他印象最深的是南京博物院“泛爱馆”，有许多附带盲文先容的文物复制模子，墙上的翰墨先容有添加了盲文的亚克力；馆内还有互动游戏安设，将触觉、感觉、听觉等各式信息结合，让某一感官有颓势的旅客也不错感受到信息。
“颓势东谈主士的需求正从‘能进入’向‘能深度体验’升级。除了基础通行，他们还但愿获取与平凡不雅众同等丰富的展品信息，有着个性化、多元化的服务需求。比如，视障东谈主群需要分档次的触觉体验与口述影像服务，听障东谈主群期待更精确的手语翻译与及时字幕同步。”“奇途无远离”创举东谈主纪寻说。
“奇途无远离”是一家通过自媒体、数据库和社群搭建等形式，为颓势东谈主士提供无远离出行、行状、耕种培训、社交等方面的信息内容服务和社群发展服务的组织。纪寻是又名“腓骨肌萎缩症”荒僻病患者，从2020年运行，她在知乎上通过“奇途无远离”账号共享颓势关系学问，诱骗和网络了更多颓势东谈主士。她和团队发起的“无远离博物馆颓势社区联结蓄意”，赓续在作念“无远离博物馆测评指南”。
19岁的杨天心先天感音神经性耳聋，戴助听器不错放高声息，但她告诉中青报·中青网记者，听不清不是因为声息小，而是“分裂率”不够，疲塌的声息要配合不雅察讲话东谈主的口型，来判断对方说了什么。
她如故视网膜色素变性患者，如今双眼裸眼倡导0.05，改良倡导0.3。宽泛她会使用一些扶直的软件，通过镜头扫描场景识别物体或翰墨。她也了解到，会有视障东谈主士在博物馆用AI器具来了解展品。
“盲东谈主去博物馆的道理是什么？和在家听关系内容有什么区别？当我知谈我果然地存在于阿谁空间，与几百年，甚而几千年前的东西距离唯有几米，我会认为契机贵重，还会思，已往的东谈主是怎样生涯的。我能感到我方相似行为一个东谈主的人命的果然，以及和宇宙的相接。”杨天心说。
行为一个倡导、听力齐很弱的东谈主，她常感到生涯有些虚无缥缈，很难与身边的东谈主建立弥远友情，行为规模也有限。“我思要不狭小地、不妨碍他东谈主地我方感受这一切。”杨天心说。
第一步：表露、进入、触碰信息
如若将感官颓势东谈主士的博物馆体验拆解成“基础”和“进阶”两部分，林林和杨天心仍是属于对博物馆参不雅较为有训戒的“进阶”东谈主群，还有好多东谈主对博物馆无远离设施不够了解和信任，也一丝踏入博物馆。
比年来，国里面分机构正在入部属手改善“基础”的职责。开办于2024年的视障文化博物馆位于北京中国盲文藏书楼内，是中国首家以视障文化为主题的专题性博物馆，现存视障文化展厅、爱眼护眼展厅和触摸娴雅展厅。
前两个展厅展示盲东谈主历史与文化发展，提供防盲治盲科普学问；触摸娴雅展厅则是专为视障东谈主群瞎想的中枢展厅，系统开发了涵盖中外娴雅的代表性文物复刻模子、建筑微缩模子等触觉展品，所有这个词展品均绽放触摸。
馆内成立有明盲对照评释牌，还有高精度室内语音导览系统，不雅众行至展品前，语音耕种即自动触发。自开馆以来，博物馆已累计招待各界不雅众4万余东谈主次。有视障不雅众来馆，也有许多其他不雅众到访，在很是成立的阴郁通谈中感受视障的宇宙。
视障文化博物馆的“流动的博物馆”系列行为已走进多个省份。在浙江，它们带去了三进四合院模子、仰韶文化东谈主头形器口彩陶瓶仿成品，以及浙博十大“镇馆之宝”仿成品，还有十二生肖木板拓印、甲骨晓谕签制作、浙博善财鲁钝像雕版印刷等体验技俩；在河北，带去北京2022冬残奥会火把、十二生肖兽首之龙首和蛇首、野战陆军头盔、C919飞机模子等5件可触摸展品，及拓印、盖印等体验行为。
中国盲文藏书楼视障文化博物馆馆员张凯奕先容，这一系列行为累计参与东谈主数跨越4万东谈主次，“现时，咱们正在西安举行一场新行为”。
第二步：耐心、通顺、融入其中
关于怎样进一步进步感官颓势旅客的博物馆参不雅体验，纪寻和团队共享了训戒和提出。
比如，博物馆的氛围是不雅众紧要的体验部分，视障东谈主群主要借助导览员的语言刻画，贯串展厅灯光田地与场景布局；通过大地材质、温度变化、空间豁达度相反，感知环境调遣；依靠展品的触感、气息，扶直联思。
但关于视障东谈主群来说，语言刻画难以传递更细巧的氛围档次，如灯光明暗渐变、色调搭配；空间布局的合座感也难以感知，他们无法像平凡不雅众那样快速把捏展厅动线与展品摆放的逻辑关系等。
而关于听障东谈主群来说，除了听取耕种清苦，部分博物馆通过互动展项、场景音效等增强体验感的“加分项”，他们也难以捕捉和享受。声息带来的激情共鸣与场景代入感，无法通过其他形式替代，这使听障东谈主群无法获取与平凡不雅众同等的深度体验。
纪寻和团队认为，博物馆的展品信息呈现，最急需落地的优化法子是为重心展品制作高仿真触觉复成品，配套盲文和大字版评释，确保每个展厅的可触摸展品能遮掩中枢展览主题；所有这个词音频内容（包括导览、互动展项音效）应配备同步字幕，字幕需餍足“字体≥16号、对比度≥0.5、无遮挡”圭臬，听障东谈主群聚拢区域则增设手语视频终局。
纪寻示意，博物馆职责主谈主员也应介怀“商讨优先、尊重自主”，幸免“默许需要匡助”或“刻意疏远需求”两种极点，懂得不“过度和顺”，与不雅众保持得当社交距离、不粗犷触碰扶直拓荒、用“需要赞理吗”替代“你需要我帮你吗”，让匡助当然、尊重，也不错邀请视障、听障东谈主士担任服务体验官，参与服务经过瞎想与职责主谈主员观看，确保服务贴合本色需求。
关于新科技的使用，纪寻提到，AI技能要“实用优先”，幸免追求噱头。比如，AI手语翻译需经听障群体审核，确保手语抒发得当原土风气、果然可懂；技能操作应精真金不怕火易懂，适配老年东谈主、领略远离东谈主群使用；需保留东谈主工服务兜底，幸免技能故障导致服务中断。
博物馆，实在迎接每一个东谈主
“在知乎‘灯塔蓄意’的营救下，‘奇途无远离’探问北京、上海、广州、深圳、西安、郑州、南京、武汉、重庆多地的数十所博物馆，以颓势者的视角记载参不雅博物馆的体验，谈判博物馆的无远离瞎想、政策与措置问题。”纪寻说，“咱们简直每年齐会组织一次社群的博物馆行为。比如，在南京大报酬寺名胜博物馆和南京中国科举博物馆举办无远离旅游搭子行为，进步后生群体关于颓势伙伴的矍铄。”
纪寻坦言，与博物馆协作鼓动无远离服务，也碰到一些阻力。部分中微型博物馆掂量资本，认为无远离成立参加大、受益东谈主群少；部分博物馆认为“有轮椅坡谈等于无远离”，对信息无远离、服务无远离的矍铄不及；优质手语翻译、口述影像师、触觉展品制作团队也很稀缺，服务遮掩速率慢；除了无远离设施与服务自己，部分文物建筑类博物馆也因操心损坏文物，较难鼓动成立可触摸展品或临时无远离设施。
本年11月11日至17日，海外博物馆协会（ICOM）年会在阿联酋迪拜举行，纪寻受邀参与了其中的后生力量要领，在会议上展示了通过社交媒体倡导鼓动博物馆无远离的系统性编削的案例。“积极反应中国文化出海的国度策略，以无远离为抓手开展海酬酢流行为，亦然咱们职责的重心。”纪寻说。
张凯奕说，视障文化博物馆正在与多地多馆伸开协作，提供盲文翻译制作、无远离语音导览制作、触觉模子开发等专科技能营救；连结筹谋、举办面向视障群体的特展及行为；还愚弄服务训戒，为协作馆方的无远离设施与服务提供专科测评与优化提出。“咱们蓄意连结有共鸣的博物馆，共同推动博物馆规模关系无远离圭臬的建立。”
越来越多的博物馆正在加入无远离的探索：良渚博物院在临展中引入无光/无声体验区、心智远离儿童互动区及盲文绘本；陕西历史博物馆“寻好意思之旅”无远离耕种技俩瞎想多感官互动行为，包括触摸秦汉衣饰与文物复成品、凝听编钟与埙乐、嗅闻丁香与花椒制作的香包；扬州中国大运河博物馆上线AI数字东谈主手语导览，左证听障群体领略特色重构耕种词，遮掩全馆展品，提供自主化参不雅营救……博物馆，实在迎接每一个东谈主。
